Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα στο prestigiarealty.com, στις συναφείς υπηρεσίες ακινήτων και στις εφαρμογές μας για αγοραστές, καθώς και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
1. Ποιοι είμαστε
Η Prestigia Realty ΙΚΕ είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τις δραστηριότητες αυτές.
Διεύθυνση έδρας: Μεταξά 27–29, Γλυφάδα 166 74, Ελλάδα
Email: info@prestigiarealty.com
Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.
2. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε και από πού
Συλλέγουμε πληροφορίες που παρέχετε όταν αναζητάτε ακίνητα, υποβάλλετε αίτημα ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας: όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, αλληλογραφία, αναφορές ακινήτων, αιτήματα επισκέψεων και προτιμήσεις όπως περιοχή, προϋπολογισμός και χαρακτηριστικά ακινήτου. Αν χρησιμοποιείτε λογαριασμό αγοραστή, επεξεργαζόμαστε επίσης αναγνωριστικά λογαριασμού, αγαπημένα, αποθηκευμένες αναζητήσεις, προτιμήσεις ειδοποιήσεων και αρχεία συγκατάθεσης. Μια μεσιτική συνεργασία μπορεί να απαιτεί στοιχεία ταυτοποίησης, ιδιοκτησίας, φορολογικά στοιχεία ή πληροφορίες συναλλαγής.
Επεξεργαζόμαστε το κείμενο αναζήτησης και τις διευκρινίσεις που υποβάλλετε στον AI Advisor. Οι τεχνικές πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν διευθύνσεις IP, στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε, πληροφορίες παραπομπής, κατά προσέγγιση τοποθεσία βάσει IP και, με συγκατάθεση, αναγνωριστικά και αλληλεπιδράσεις για αναλύσεις χρήσης. Οι πληροφορίες προέρχονται από εσάς και από τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε αιτήματα μέσω πυλών ακινήτων, συστάσεων ή εκπροσώπων σας και να καταγράφουμε πληροφορίες που παρέχονται τηλεφωνικά, μέσω email ή αυτοπροσώπως. Όταν οι πληροφορίες προέρχονται από άλλη πηγή, παρέχουμε την απαιτούμενη ενημέρωση για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της πηγής τους, εντός των νόμιμων προθεσμιών.
3. Γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Η νομική βάση εξαρτάται από τον σκοπό:
- Αιτήματα και υπηρεσίες ακινήτων: Επεξεργαζόμαστε τις σχετικές πληροφορίες για να απαντούμε σε αιτήματα, να οργανώνουμε επισκέψεις και να παρέχουμε τις συμφωνημένες υπηρεσίες. Βασιζόμαστε στην αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών που ζητάτε πριν από τη σύναψή της, ή στο έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε γενικά ερωτήματα και να διαχειριζόμαστε επαγγελματικές σχέσεις όταν δεν υπάρχει σύμβαση.
- Λειτουργίες αναζήτησης και λογαριασμού: Επεξεργαζόμαστε τα κριτήρια αναζήτησης και τις πληροφορίες λογαριασμού για να παρέχουμε τις λειτουργίες που ζητάτε, με βάση την αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης, όπου εφαρμόζεται, ή το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε τη ζητούμενη υπηρεσία αναζήτησης και υποστήριξης.
- Προαιρετικές ειδοποιήσεις και προωθητικές επικοινωνίες: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις προτιμήσεις σας για τις επικοινωνίες που επιλέγετε, βάσει της συγκατάθεσής σας. Η υποβολή αιτήματος, η δημιουργία λογαριασμού ή η επιβεβαίωση ενημέρωσης για το απόρρητο δεν συνιστούν συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες.
- Προαιρετικές αναλύσεις χρήσης: Βασιζόμαστε στη συγκατάθεση για μη αναγκαία παρακολούθηση και συναφείς αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης τοποθεσίας κατά προσέγγιση, ώστε να κατανοούμε τη χρήση του ιστοτόπου και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
- Ασφάλεια και νομικές υποχρεώσεις: Βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα για τη λειτουργία και προστασία των υπηρεσιών μας, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την πρόληψη καταχρήσεων και τη διαχείριση νομικών αξιώσεων. Επεξεργαζόμαστε επίσης πληροφορίες για την εκπλήρωση ισχυουσών νομικών υποχρεώσεων, όπως λογιστικές, φορολογικές και υποχρεώσεις νόμιμης γνωστοποίησης. Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματά σας.
4. Απαραίτητες πληροφορίες και οι επιλογές σας
Μπορείτε να περιηγηθείτε και να χρησιμοποιήσετε τον δημόσιο AI Advisor χωρίς εγγραφή ή παροχή στοιχείων επικοινωνίας.
Η φόρμα επικοινωνίας του απαιτεί όνομα και email για να μπορέσουμε να απαντήσουμε· το τηλέφωνο και το μήνυμα είναι προαιρετικά. Οι υπόλοιπες φόρμες επισημαίνουν τα υποχρεωτικά πεδία. Χωρίς τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για μια υπηρεσία, ενδέχεται να μην μπορούμε να την παρέχουμε.
Η συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες και τα μη αναγκαία cookies είναι προαιρετικά. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Η διαγραφή από τις επικοινωνίες διακόπτει τα σχετικά μηνύματα, αλλά δεν διαγράφει τον λογαριασμό, τα αγαπημένα ή τις αποθηκευμένες αναζητήσεις σας. Η διαγραφή λογαριασμού αποτελεί ξεχωριστό αίτημα.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
5. Αντιστοίχιση ακινήτων με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης
Ο AI Advisor χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη επεξεργασία και εξωτερική υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης για να ερμηνεύει την αναζήτησή σας και να συγκρίνει τις προτιμήσεις σας με τις πληροφορίες των ακινήτων.
Η αντιστοίχιση και οι αποθηκευμένες αναζητήσεις ενδέχεται να δημιουργούν προφίλ προτιμήσεων, όπως τοποθεσία, προϋπολογισμός και χαρακτηριστικά, για την κατάταξη ή την πρόταση ακινήτων.
Η διαδικασία αυτή δεν καθορίζει την επιλεξιμότητά σας για αγορά, μίσθωση ή πίστωση και δεν λαμβάνει αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.
Τα αποτελέσματα ενδέχεται να είναι ανακριβή. Μπορείτε να αλλάξετε τα κριτήριά σας ή να ζητήσετε βοήθεια από την ομάδα μας. Αποφεύγετε να συμπεριλαμβάνετε ευαίσθητες ή μη απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες στα πεδία αναζήτησης.
Έλεγχος της υπηρεσίας AI Advisor
Όταν χρησιμοποιείτε τον AI Property Advisor στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή μας για Android, καταγράφουμε τα μηνύματα που υποβάλλετε, την ερμηνεία και τις απαντήσεις του Advisor, τα αποτελέσματα αναζήτησης και τυχόν σχόλια που παρέχετε. Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Prestigia μπορεί να εξετάζει αυτές τις καταγραφές για να εντοπίζει παρερμηνείες, να επιλύει δυσλειτουργίες και να βελτιώνει την υπηρεσία.
Οι καταγραφές ελέγχου της υπηρεσίας διατηρούνται για 30 ημέρες. Αίτημα επικοινωνίας δημιουργείται μόνο όταν επιλέγετε να το στείλετε· οι σχετικές εγγραφές αιτημάτων και πελατών ακολουθούν τους ξεχωριστούς κανόνες διατήρησης της Ενότητας 9. Αποφεύγετε να συμπεριλαμβάνετε ευαίσθητες ή μη απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες στα μηνύματά σας. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα της Ενότητας 10 επικοινωνώντας στο info@prestigiarealty.com.
6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε αναγκαίες τεχνολογίες για λειτουργίες όπως η ασφάλεια, η ταυτοποίηση και η απομνημόνευση των επιλογών απορρήτου.
Τα μη αναγκαία cookies, παρόμοιες μορφές αποθήκευσης στο πρόγραμμα περιήγησης και οι αναλύσεις χρήσης απαιτούν την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να απορρίψετε τις προαιρετικές κατηγορίες ή να αλλάξετε την επιλογή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου. Εκεί παρέχονται περισσότερες πληροφορίες για τους σκοπούς, τους παρόχους και τη διάρκεια.
Η άρνηση προαιρετικής παρακολούθησης δεν εμποδίζει την υποβολή αιτήματος.
7. Ποιοι λαμβάνουν πληροφορίες
Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό και οι πάροχοι υπηρεσιών λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για τον ρόλο τους. Οι πάροχοι υποστηρίζουν τη φιλοξενία ιστοτόπου και εφαρμογών, τη διανομή περιεχομένου, την ταυτοποίηση, τις επικοινωνίες, την αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη, τη διαχείριση συγκατάθεσης, τις αναλύσεις χρήσης και τον γεωεντοπισμό βάσει IP.
Όπου απαιτείται για το αίτημά σας ή τη συμφωνημένη υπηρεσία, ενδέχεται να μοιραζόμαστε σχετικές πληροφορίες με ιδιοκτήτες ακινήτων ή εκπροσώπους τους, συνεργαζόμενους μεσίτες και επαγγελματικούς συμβούλους.
Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιούμε πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο ή σε συμβούλους για νομικές αξιώσεις.
Οι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας είναι υπεύθυνοι για τη δική τους επεξεργασία.
8. Διεθνής επεξεργασία και διαβίβαση δεδομένων
Η Prestigia Realty χρησιμοποιεί αξιόπιστους παρόχους τεχνολογίας και υπηρεσιών για τη λειτουργία του ιστοτόπου, του AI Property Advisor, των λογαριασμών αγοραστών και των συναφών υπηρεσιών της.
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να αποθηκεύουν προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών.
Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, λαμβάνουμε μέτρα για να εξασφαλίσουμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ όπου εφαρμόζεται ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μαζί με πρόσθετες εγγυήσεις όπου απαιτείται.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@prestigiarealty.com για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με διεθνείς διαβιβάσεις που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα και τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται.
9. Για πόσο διατηρούμε τις πληροφορίες
Διατηρούμε τις πληροφορίες για τον σκοπό τους, λαμβάνοντας υπόψη τα εξής:
- Αιτήματα και αρχεία πελατών: Διατηρούνται όσο διαχειριζόμαστε το αίτημά σας και για εύλογη σχετική παρακολούθηση, με βάση την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία, τυχόν συνεχιζόμενη σχέση και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις ή αξιώσεις.
- Στοιχεία λογαριασμού, αγαπημένα και αποθηκευμένες αναζητήσεις: Διατηρούνται για την παροχή υπηρεσιών λογαριασμού, με την επιφύλαξη αιτημάτων κλεισίματος ή διαγραφής. Στη συνέχεια διατηρούνται μόνο όσες εγγραφές δικαιολογούνται από νομικές υποχρεώσεις, διαφορές ή επιλογές απορρήτου.
- Πληροφορίες αναζήτησης, αναλύσεις χρήσης και τεχνικά αρχεία: Διατηρούνται για διάστημα ανάλογο με τις ανάγκες παροχής της υπηρεσίας, μέτρησης χρήσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και ασφάλειας, και έπειτα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
- Αρχεία συγκατάθεσης, διαγραφής από επικοινωνίες και μηνυμάτων: Διατηρούνται όσο χρειάζεται για την απόδειξη συγκατάθεσης, την τήρηση της ανάκλησης και την αντιμετώπιση ζητημάτων παράδοσης ή συμμόρφωσης.
Η διαγραφή από αντίγραφα ασφαλείας ακολουθεί τον αντίστοιχο κύκλο αντιγράφων. Πληροφορίες που διατηρούνται για συγκεκριμένη υποχρέωση ή αξίωση χρησιμοποιούνται μόνο για αυτόν τον σκοπό.
Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη διατήρηση μιας συγκεκριμένης εγγραφής.
10. Τα δικαιώματά σας
Με την επιφύλαξη των νόμιμων προϋποθέσεων και εξαιρέσεων, μπορείτε να ζητήσετε:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
- Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών.
- Διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
- Περιορισμό της επεξεργασίας.
- Φορητότητα δεδομένων: Όταν η αυτοματοποιημένη επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση, μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που παρέχετε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Μπορείτε να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
Μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής κατάρτισης προφίλ, και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.
Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Ενότητας 1.
Ενδέχεται να ζητήσουμε αναλογική επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Κατά κανόνα απαντούμε δωρεάν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός ενός μήνα.
Αν η πολυπλοκότητα ή ο αριθμός των αιτημάτων απαιτεί παράταση έως δύο επιπλέον μήνες, σας ενημερώνουμε σχετικά εντός του πρώτου μήνα.
Αν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα, εξηγούμε τον λόγο και τις επιλογές σας.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση www.dpa.gr ή στην εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής ή εργασίας σας ή του τόπου όπου σημειώθηκε η εικαζόμενη παράβαση.
Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Θα δημοσιεύουμε τις ενημερώσεις στον ιστότοπό μας και θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση ή θα ζητούμε νέα συγκατάθεση όπου απαιτείται από τον νόμο.
